Informativa sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile implicano la presa visione della presente informativa. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Prima di fornire informazioni o completare un acquisto, è necessario leggere attentamente le disposizioni seguenti.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina ogni attività svolta tramite la piattaforma, tra cui:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• contatto con l’assistenza o invio di richieste

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie

Non è consentita la registrazione né l’invio di dati personali da parte di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora dati relativi a minori vengano raccolti accidentalmente, saranno eliminati previa verifica.

2. Tipologie di dati trattati

Sono oggetto di trattamento esclusivamente informazioni necessarie e pertinenti.

Dati forniti direttamente dall’interessato: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, elementi identificativi del pagamento (come codici del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, data e ora di accesso, attività di navigazione, Cookie e preferenze locali, previo consenso ove richiesto.

Non vengono trattate categorie di dati non correlate ai servizi offerti.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Gestione contrattuale e assistenza: elaborazione degli ordini, spedizione e supporto post-vendita. Base giuridica: esecuzione del contratto.

Comunicazioni operative: notifiche relative a ordini, spedizioni e richieste. Base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse.

Ottimizzazione del sito: analisi statistiche per migliorare funzionalità e struttura, privilegiando dati aggregati o anonimizzati. Base giuridica: legittimo interesse.

Obblighi normativi: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione di frodi. Base giuridica: obbligo di legge.

I dati non vengono utilizzati per finalità promozionali senza consenso esplicito.

4. Cookie

L’attivazione di Cookie non essenziali avviene solo previo consenso, ad esempio per:

• mantenere l’accesso all’account

• salvare lingua e preferenze geografiche

• garantire continuità nel carrello e nel processo di pagamento

Il consenso può essere modificato o revocato tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie facoltativi non incide sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune opzioni personalizzate.

5. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative per tutelare le informazioni personali, tra cui:

• crittografia TLS/SSL durante la trasmissione

• controllo degli accessi basato sul principio del minimo privilegio

• firewall e controlli periodici di sicurezza

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

• aggiornamenti regolari dei sistemi e delle componenti

6. Comunicazione a terzi

La trasmissione dei dati avviene solo quando necessario e nei confronti di soggetti conformi al GDPR, con i quali è stato stipulato un accordo sul trattamento dei dati (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento

• partner logistici e di magazzino

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente entro i limiti stabiliti e devono adottare adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti internazionali

Le informazioni sono principalmente conservate nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono nel rispetto di adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard, e previa informazione quando necessario.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Alla scadenza del periodo di conservazione o al venir meno delle finalità, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di legge diversi.

9. Violazioni dei dati

Qualora si verifichi un evento di violazione suscettibile di incidere sui diritti degli interessati, verrà inviata comunicazione entro 72 ore e saranno adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’interessato

In base al GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere accesso ai propri dati

• richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• chiedere la cancellazione nei casi previsti

• ottenere la limitazione del trattamento

• ricevere i dati in formato strutturato e trasferibile

• opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità precedente

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore; nei casi più complessi i tempi possono estendersi.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati riferiti a persone di età inferiore a 18 anni. Qualora tali dati siano acquisiti involontariamente, verranno cancellati senza ritardo.

12. Contatti

Per quesiti relativi alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 228 E HEATHER AVE, GILBERT, AZ 85234-4520, US
Telefono: +1 (206) 763-6864
Posta elettronica: commande@trendyhomeretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante e-mail. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.