Politica di Spedizione

Le seguenti disposizioni definiscono le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a prenderne visione per comprendere in modo chiaro condizioni, tempistiche e costi.

1. Area di consegna

La distribuzione è attualmente limitata al territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Non sono previste spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori esteri.

2. Spese di spedizione e prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a 158.19€ non è previsto alcun costo di spedizione.

Per ordini di valore inferiore a 158.19€, si applica una tariffa fissa di 6.83€.

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.

Le consegne avvengono secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già assolti. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per dazi o procedure di sdoganamento.

3. Tempi di elaborazione e trasporto

I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli successivi a tale orario risultano confermati il giorno seguente.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche avverse, disservizi nei trasporti, scioperi, congestioni portuali o controlli doganali. In tali circostanze verrà inviata comunicazione tramite posta elettronica.

4. Monitoraggio dell’ordine

Una volta affidata la spedizione al corriere, viene trasmessa un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine

• nominativo del vettore incaricato

• collegamento per il tracciamento in tempo reale

Attraverso tali informazioni è possibile verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

5. Trasparenza dei costi

Gli importi pubblicati comprendono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione includono gli oneri di importazione.

Nel riepilogo finale dell’ordine sono riportati in modo dettagliato tutti i costi applicati.

La modalità DDP esclude addebiti nascosti o supplementari.

6. Ricezione e anomalie

Al momento della consegna è necessario controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, occorre documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, la verifica deve avvenire prima della firma.

Le seguenti situazioni devono essere segnalate entro 48 ore al servizio post-vendita, allegando immagini o video:

• smarrimento del collo o consegna errata

• imballaggio visibilmente danneggiato

• interruzione della spedizione o stato anomalo nel tracciamento

A seguito di verifica, potrà essere disposta una nuova spedizione oppure un rimborso.

Qualora il mancato recapito dipenda da indirizzo o dati di contatto errati forniti dall’acquirente, le spese di restituzione sono a carico del destinatario.

7. Modifiche e annullamenti

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione, contattando l’assistenza.

Dopo l’avvenuta spedizione non è più possibile intervenire sull’ordine; resta tuttavia esercitabile il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione:

Indirizzo: 228 E HEATHER AVE, GILBERT, AZ 85234-4520, US
Telefono: +1 (206) 763-6864
Posta elettronica: commande@trendyhomeretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)