Politica di Annullamento dell’Ordine

Si invita a consultare attentamente le seguenti condizioni prima di confermare un acquisto, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.

1. Presupposti per l’annullamento

È possibile richiedere la cancellazione entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

La revoca è ammessa esclusivamente se l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione né affidato al corriere.

La richiesta deve includere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata) e una breve motivazione.

In caso di accettazione, verrà inviata comunicazione via e-mail con indicazione dell’avvio della procedura di rimborso e dei relativi aggiornamenti.

2. Casi di esclusione

L’annullamento non può essere effettuato nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore per la distribuzione;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o a informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’ordine.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, conformemente alla politica di reso, rimborso e sostituzione pubblicata sul sito.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (206) 763-6864
Posta elettronica: commande@trendyhomeretreat.com

La comunicazione deve riportare numero d’ordine, prova del pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

Le richieste vengono esaminate e riscontrate tramite e-mail entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini restituiti.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma dell’eventuale restituzione, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi in funzione delle procedure bancarie.

Qualora entro 15 giorni l’importo non risultasse visibile, è necessario contattare il servizio post-vendita per le verifiche del caso.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della procedura.

È riconosciuto il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i contatti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto è possibile fare riferimento ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 228 E HEATHER AVE, GILBERT, AZ 85234-4520, US
Telefono: +1 (206) 763-6864
Posta elettronica: commande@trendyhomeretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)