Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non vengono fornite prestazioni verso altri Stati o territori. In caso di mancata accettazione delle presenti condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere inseriti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali danni derivanti da utilizzo improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, non comportano responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Protezione dei dati personali

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per la gestione degli ordini, monitoraggio delle spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

I Cookie sono utilizzati per finalità funzionali, analisi del traffico e memorizzazione delle preferenze; le impostazioni possono essere modificate tramite browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie.

Qualora vengano acquisiti dati relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno cancellate senza ritardo.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono fornite con attenzione; eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e includono la consegna secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid).

Per spedizioni all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori dazi o oneri doganali. Per informazioni dettagliate si rinvia alla Politica IVA e Prezzi con modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

La lavorazione dell’ordine avviene solo dopo la ricezione dell’intero importo dovuto; la spedizione è prevista entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione dedicata ai modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tempo stimato di consegna: 7–14 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 158.19 € non si applicano costi di spedizione; al di sotto di tale soglia è previsto un contributo fisso di 6.83 €.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali spese aggiuntive derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a suo carico. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dall’ordine, purché la merce non sia stata spedita; dopo l’invio al corriere non è più ammessa la cancellazione.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione. Ulteriori informazioni sono riportate nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare l’assistenza al numero +1 (206) 763-6864 o all’indirizzo commande@trendyhomeretreat.com, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e documentazione fotografica o video del prodotto. Dopo approvazione, entro 1–3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; l’accredito bancario può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi.

La spedizione del prodotto sostitutivo avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per dettagli completi si rinvia alla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’accesso è consentito a persone maggiorenni oppure a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi uso contrario alla legge, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti d’autore o altre attività abusive. Le responsabilità derivanti da tali condotte ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevale la normativa dell’Unione. Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute ai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per richieste o chiarimenti:

Indirizzo: 228 E HEATHER AVE, GILBERT, AZ 85234-4520, US
Telefono: +1 (206) 763-6864
Posta elettronica: commande@trendyhomeretreat.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)